Rezerwacje dokonane za pośrednictwem antalyacitytour.com podlegają Ustawie o agencjach turystycznych w Turcji (ustawa nr 1618) oraz Ustawie o ochronie konsumentów (ustawa nr 4077), która niedawno przeszła istotne zmiany, aby dostosować się do ustawodawstwa Unii Europejskiej dotyczącego praw konsumentów.

1. DOKONYWANIE REZERWACJI

Osoba wymieniona jako pierwsza w rezerwacji („lider grupy”) musi być upoważniona do dokonywania rezerwacji na podstawie niniejszych warunków rezerwacji przez wszystkie osoby wymienione w rezerwacji oraz przez ich rodzica lub opiekuna dla wszystkich członków grupy, którzy nie ukończyli 18 lat w chwili dokonywania rezerwacji. Przesyłając nam rezerwację, lider grupy potwierdza, że jest do tego uprawniony. Lider grupy ponosi odpowiedzialność za dokonywanie wszystkich płatności należnych nam. Lider grupy musi mieć ukończone 18 lat w chwili dokonywania rezerwacji.

2. PŁATNOŚĆ

W momencie dokonywania rezerwacji nie jest wymagana żadna opłata. Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z liderem grupy i ustalimy czas spotkania, aby poinformować o wycieczce i dokonać płatności. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

3. POTWIERDZENIE REZERWACJI

Po otrzymaniu wszystkich odpowiednich płatności oraz w zależności od dostępności wybranych przez Ciebie ustaleń, potwierdzimy Twoją rezerwację, wysyłając e-mail z potwierdzeniem oraz fakturę. Faktura zostanie wysłana do lidera grupy. Prosimy sprawdź tę fakturę dokładnie zaraz po jej otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli jakiekolwiek informacje widniejące na potwierdzeniu lub innych dokumentach wydają się być niepoprawne lub niekompletne, ponieważ później może być niemożliwe ich zmienienie. Po dokonaniu rezerwacji skontaktujemy się z Tobą, aby uzyskać szczegóły pasażera i jak najszybciej dostarczyć bilety wycieczkowe.

4. CENY NA STRONIE INTERNETOWEJ

Należy pamiętać, że czasami występują zmiany i błędy. Trzeba sprawdzić cenę wybranych usług w chwili dokonywania rezerwacji. Ceny na naszej stronie internetowej mogą ulegać zmianom z powodu fluktuacji kursów walutowych i innych czynników. Jednakże, gwarantujemy, że cena podana w potwierdzeniu rezerwacji nie ulegnie zmianie, chyba że dokonasz zmiany w szczegółach rezerwacji.

5. ŻYCZENIA SPECJALNE

W przypadku posiadania przez Ciebie lub któregokolwiek z członków Twojej grupy jakiejkolwiek choroby lub niepełnosprawności, która może wpłynąć na Twoje ustalenia lub posiadasz jakieś specjalne wymagania związane z chorobą lub niepełnosprawnością (w tym te, które wpływają na proces rezerwacji), prosimy o poinformowanie nas przed potwierdzeniem rezerwacji, abyśmy mogli Ci pomóc w rozważeniu odpowiedniości ustaleń i/lub dokonaniu rezerwacji. W każdym przypadku musisz podać nam pełne dane pisemnie w momencie dokonywania rezerwacji i za każdym razem, gdy wystąpi zmiana w stanie zdrowia lub niepełnosprawności. Musisz również natychmiast powiadomić nas, jeśli jakiekolwiek schorzenie lub niepełnosprawność, która może wpłynąć na Twoje ustalenia, pojawi się po potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli uznamy, że nie jesteśmy w stanie odpowiednio zaspokoić potrzeb konkretnej osoby, musimy zastrzec sobie prawo do odmowy dokonania rezerwacji dla tej osoby lub, jeśli pełne dane nie zostaną podane w momencie rezerwacji lub stan zdrowia / niepełnosprawność ujawnią się po dokonaniu rezerwacji, anulować, gdy dowiemy się o tych szczegółach.

Jeśli masz jakieś szczególne życzenia, musisz nas o tym poinformować w momencie dokonywania rezerwacji. Chociaż będziemy się starać przekazać wszelkie uzasadnione życzenia odpowiednim dostawcom, z przykrością informujemy, że nie możemy zagwarantować spełnienia żadnego życzenia. Potwierdzenie, że specjalne życzenie zostało odnotowane lub przekazane dostawcy lub uwzględnienie specjalnego życzenia na potwierdzeniu rezerwacji lub jakimkolwiek innym dokumencie, nie oznacza potwierdzenia, że życzenie zostanie spełnione. Wszystkie specjalne życzenia są przedmiotem dostępności, chyba że zostaną specjalnie potwierdzone. W celu własnej ochrony, powinieneś uzyskać potwierdzenie na piśmie, że specjalne życzenie zostanie spełnione (jeśli jest to możliwe do udzielenia) w przypadku, gdy jest to dla Ciebie ważne.

6. ZMIANY I ANULOWANIE DOKONANE PRZEZ UŻYTKOWNIKAU

Prosimy o kontakt z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację po jej potwierdzeniu. Należy jednak pamiętać, że nie zawsze będzie możliwa zmiana. W takim przypadku zostanie wydany nowy bilet na wycieczkę (jeśli jest to właściwe). Oryginalny bilet staje się wtedy nieważny i należy go zniszczyć.

Nie przysługuje zwrot pieniędzy, jeśli oryginalny kupon, a nie nowy, zostanie wykorzystany podczas wycieczki.

Aby anulować rezerwację, prosimy o kontakt z naszym biurem telefonicznie lub e-mailem. Aby anulować bilet na wycieczkę, musimy otrzymać bilet na wycieczkę w nienaruszonym stanie. Następnie wyślemy Ci fakturę anulacyjną drogą elektroniczną. Anulowanie wejdzie w życie dopiero od daty wydania przez nas faktury anulacyjnej. Opłaty za zmianę nie podlegają zwrotowi w przypadku anulacji.

Anulowanie dokonane przez Ciebie dla wycieczek jednodniowych:

• Jeśli do czasu wycieczki pozostaje 12 godzin lub więcej, zwracamy pełną kwotę.

• Jeśli do czasu wycieczki pozostaje mniej niż 12 godzin, nie zwracamy opłaty.

Anulowanie dokonane przez Ciebie dla prywatnych wycieczek:

• Jeśli do czasu wycieczki pozostaje 24 godziny lub więcej, zwracamy pełną kwotę.

• Jeśli do czasu wycieczki pozostaje mniej niż 24 godziny, nie zwracamy opłaty.

7. ZMIANY I ANULOWANIE DOKONANE PRZEZ NAS

Oferujemy Państwu wybór z poniższych opcji w przypadku znaczącej zmiany lub anulowania naszych ustaleń przed rozpoczęciem i jeśli jest na to czas: (1) zaakceptuj zmianę (w przypadku znaczących zmian) lub (2) zakup alternatywnych porównywalnych ustaleń od nas lub (3) anuluj swoją rezerwację, w takim przypadku otrzymasz pełny zwrot wszystkich pieniędzy, które zapłaciłeś/aś za wycieczkę i nic więcej. Staramy się zorganizować nasze wycieczki tak, jak są opisane na naszej stronie internetowej, jednakże antalyacitytour.com nie ponosi odpowiedzialności za każdy szczegół wycieczek i zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany całej lub części dowolnej wycieczki bez wcześniejszego powiadomienia. Opcje przedstawione powyżej stanowią pełny zakres naszej odpowiedzialności wobec Państwa w przypadku znaczącej zmiany lub anulowania Państwa ustaleń.

8. REKLAMACJE

W przypadku jakichkolwiek problemów lub sporów z wycieczką, prosimy o kontakt przez e-mail: info@antalyacitytour.com lub telefon do kierownika operacyjnego pod numerem: +90 242 324 75 06.
Zadowolenie naszych klientów jest jednym z naszych priorytetów, dlatego zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.

Wszelkie roszczenia lub spory, które nie mogą być rozstrzygnięte polubownie, będą rozpatrywane zgodnie z prawem kraju, w którym odbyła się wycieczka. Rezerwując wycieczkę, zgadzasz się na poddanie się tej jurysdykcji.